据经济之声《天下公司》报道，网上购物是时代发展的必然趋势，但消费者在享受便捷、价廉的同时，也遇到不少麻烦事。最近，北京的消费者于女士就遭遇了让人烦心的网购纠纷，虽然金额不大，但波折却不小。

于女士：我的同事在一号店买了一条裙子，但不合适要退款，然后把货退回去。但当时钱被锁定了，我就给客服打电话问为什么把钱锁定了，他们说因为网络不安全，周一就能解冻，就可以提现。我说解冻之后给我打个电话，他们也没再给我打。有一天我打开邮箱一看，我的钱已经被转走了，转走的人既不是我同事也不是我，我再次给一号店打电话，说钱被转走了。他们说因为网络不安全，我说网络不安全跟一号店没有任何关系，5、6月份网络不安全，但7、8月份了，跟我有什么关系？他们让我报警，我说我凭什么报警，而且你的网络不是一般不安全，既不是我的名字也不是我同事的名字，就轻松的把钱取走了，而且留的不是帐号而是邮箱，特别奇怪。

听过于女士的讲述之后，经济之声记者提出了几个比较关键的问题。

记者：你是什么时候发现钱被提走的？

于女士：8月份，发现之后我给他们打电话就觉得挺生气的，一号店怎么能这么做事情。

记者：他们是怎么解释的？

于女士：说是网络的问题，说在哪发现了我的用户名被盗了。我觉得挺奇怪的，被盗也是你们的问题，跟我没有关系。我觉得，这么大一个公司应该有一个认错的态度，取钱的时候不是我的名字也不是同事的名，他们就让...

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本文标题：网购退货遭盗号"先行赔付"不兑现

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