负面评价被商家屏蔽电商屏蔽中差评成潜规则

在网上买了一件并不满意的商品，消费者给了评论之后却被商家屏蔽。难道我们看到的所谓100%好评，其实是网站刻意“做”出来的？

王女士给记者爆料，她在当当网下单的玩具因为不满意性价比给出了相应评论，但是遭到当当网方面的信息屏蔽。当当网市场部回应称，由于王女士给出的评论属于服务性评论范畴，并不属于针对产品本身的商品性评论，因此给予过滤。而这款在售的玩具在当当网页面显示的客户推荐购买率达到了100%。

真实评价被无故屏蔽

王女士于8月12日在当当网以73元成交一款立昕托马斯电动小火车轨道玩具，在第二天收到货后由于不满意产品的性价比，给出了相应的评论。

“73元买的，还花了6元运费。结果到淘宝商城上一搜索，才卖65元……”对于这条评价，当当网方面似乎并没有想将其显示在产品页面上，因为在商品评价区，14日以后的好评都已在页面上显示，而她这条在13日上传的评论最终无故“被消失”。

“我在当当上买了很多东西，按照这个理论，以后评论没什么好看的了。”王女士告诉记者，自己在与当当客服沟通时，对方告诉她产品不是当当自营的，而对方每次都告诉她第二天中午12点前让领导给予回复，但每次都是杳无音讯。

服务性评价被“驱逐”出商品评价区域

“当当在分类顾客的评论时，分为服务性评论和商品性评论，而产品页面下方显示的都为商品性评论，这位顾客所作出的评论属于服务性评论，按照规定来讲是不适合出现在商品评价栏里的，所以我们的客服人员会对它进行删除。”当当网市...

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