上半年消费投诉手机与电脑高居榜首

图为：电子产品与百姓生活已密不可分

昨日，武汉市工商局通报称，今年上半年，武汉12315指挥中心共受理消费者各类咨询、申诉、举报诉求共217392件，其中咨询182469件，申诉31471件，举报3452件，为消费者挽回经济损失1865.74万元，比去年同期增长了55%。

通报称，其中，商品类各类诉求为134440件，占受理总量61.84%。与上年相比，文化运动用品增长25.7倍、电脑类增长26%、通讯产品增长17%、家居用品增长11%，交通工具增长0.5%。

但烟酒和饮料投诉下降41.7%、食品下降24.44%、装修建材下降12.66%，家电下降4.38%。

一天35部，手机投诉跃居榜首

今年上半年，武汉通讯产品各类诉求为6419件，首居商品投诉类榜首。主要涉及质量、价格、售后、虚假宣传四大问题，分别较去年上涨25.92%、43.28%、55.4%、25%，在产品质量各类诉求中，私货手机的申投诉为1157件，上涨144.61%。

武汉市工商局相关人士称，一些手机专业卖场，成投诉的焦点。手机生产厂家，采取多种形式的捆绑经营，使得厂家商家在日益竞争激烈的市场中，实现了“双赢”，但重售前、轻售后等问题，是通讯类产品跃居榜首的一个重要原因。

一天20台，电脑消费投诉猛增

电脑与百姓生活已密不可分，上半年武汉共受理计算机产品各类诉求3740件，增长26.01%。

武汉工商相关人士认为，由于产品普及，各大零售卖场均引入电脑产品销售，但由于从业者素质良莠不齐，使得计算机专业卖场投诉也居高不下，占到计算机市场各类诉求的50.68%，主要集中在洪山和江汉地区，反映因虚假宣传导致货不对版等居首。...

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