(中国电子商务研究中心讯)2012年8月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友韩先生对易迅网的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

6月23日，我在易迅网下单购买一款天语大黄蜂W806手机，订单号为1017420184。

收到商品后，用了8天就坏了，7月4日寄回易迅网检测，7月17日收到易迅网返回的据说是新的天语大黄蜂W806，从开始用感觉总是断网，不能打也不能接，每天都会有两三次这样的情况。

7月23向易迅网电话报备手机问题，售后说要本人拿到手机售后检测。于是我去找到手机售后，手机售后说是软件问题，升级一下就可以，但是升级之后还是不行。8月6日电话联系易迅网，售后还是说要到手机售后处检测，我又拿过去，手机售后说是主板问题，要送回厂家维修，我不同意。于是我再次电话联系易迅网售后，售后说把手机寄回他们检测。

8月9日，手机寄回易迅网，中间易迅网没有任何说明，大概隔两天我打电话催问，8月23日我打电话客服还是说没有结果时，易迅网在没有任何通知的情况下8月24日把维修后的手机寄给我。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于易迅网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：

客户于6月23号在易迅网站购天语手机一部，使用15天内客户端发现手机出现故障取回送检，判定给予换新处理。客户收到调新商品后使用出现问题，客户委托易迅网代为送检，时间较久...

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本文标题：网购手机质量有问题 易迅网售后不给力

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