(中国电子商务研究中心讯)近日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多为网友对苏宁易购的投诉。

投诉一：苏宁以无货为理由延迟给用户发货

以下为王网友的投诉内容：

2012年8月18日，我在苏宁易购网站上购买了三星9100G手机，当时购入价格是2999元，我是天津的，显示天津地区和北京地区都是现货。而且告知我4日内即可送达。付款之后的第二天，苏宁以无货为理由延迟发货，并建议我换商品。而这款手机在京东，国美和苏宁的售价都涨到了3599元。在苏宁告知我无货的随后几天内，其网站上天津地区和北京地区依然显示现货。屡次联系客服后找各种理由不给我发货，总是说在处理中。今天已经距离我下单过了4天，我的货连从总库都没有发出。然而网上现货依然在卖，可见苏宁是后悔了低价订单，于是自行不发货。

投诉二：网友称苏宁易购客服服务态度差

以下为李网友的投诉内容：

本人于2012年8月18日于苏宁易购下单(订单号：38647194)购买佳能数码相机一台，并完成付款。当月22日网站查询订单未发货，联系客服得知，我所购买的商品无货。此后多次联系客服，未得到解决！且客服态度恶劣。

投诉三：苏宁易购“0”元购活动引用户不满

以下为夏网友的投诉内容：

我于8月20日在苏宁网站购买0元购活动商品一件，订单号39236494。网站承诺该活动买多少返多少券，在线支付成功后，苏宁网页显示异常订单。先后联系客服3次后，客服1说明订单维护好之后商...

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本文标题：苏宁易购频遭网友投诉 服务质量需提高

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