宿迁新闻网讯（记者 徐其崇 通讯员 徐鹏）8月24日，宿豫区蔡集镇的陈女士拨打本报13951395151热线电话反映说，自己一个月前通过网购从南京某商家购买了一部名牌手机，但在使用中却发现该款手机故障频频。无奈之下，陈女士只好与商家进行联系，可结果却令她大失所望。

陈女士说，手机第一次出现故障时，她就向商家作了反映。商家在核实后，立即为她调换了一部手机，陈女士当时为此还很感动，认为商家很讲诚信。但让陈女士意想不到的是，新换来的手机使用了不到3天又出现了故障。陈女士只好再次与商家进行联系，而商家也很痛快地答应她，为她再次调换了手机。陈女士以为，这下手机肯定不会再有问题了。而让陈女士无法忍受的是，这次手机在使用了10余天后，竟又出现了故障，经常出现死机和无法开机现象。

陈女士气愤地说，自己购买这部手机花了好几千元，商家在手机出现故障后虽然及时给予调换，但连换两次仍故障频频，她已对该款手机的质量失去信心。

记者随后向当地工商人员反馈了这一情况，工商人员随即联系了陈女士，询问她是否按照手机的使用说明对手机进行使用，陈女士坚称，自己是按照手机使用说明正常使用手机，在使用中并无什么不妥之处。

当工商人员让陈女士出示手机的“三包”卡时，陈女士却无法提供出来。陈女士告诉工商人员，在她第一次发现手机有故障时，商家就告诉她，让她把故障手机和“三包”卡一并汇过去，他们才能给她进行调换。而后来两次调换的手机都无外部包装，均为裸机。工...

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本文标题：调换两次后仍故障频频 网购手机谨防收到翻新货

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