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当当网半年三次礼品卡遭盗刷 称不承担全部责任

作者: 来源:人民网 2012-08-24 17:14:20 阅读 我要评论

今年以来,多名网友称自己的当当网账户余额及礼品卡遭盗刷,当当网但始终没有给出让消费者满意的答案。其官方表示,目前警方还没有调查出被盗的真正原因,可能是黑客盗号,所以不是所有责任都在当当,只能补偿而不能赔偿。

半年三次遭盗刷 延迟解决遭用户不满

安全问题似乎成为当当网顽疾,礼品卡遭盗刷事件此起披伏,据公开报道统计,仅今年以来就爆出至少三起大规模的盗刷事件。

2月,多名网友称自己的当当网账户余额及礼品卡遭盗刷。北京的网友王先生的当当网账户余额在2月21日被盗刷了1078余元。在跟当当网交涉后对方同意返还。

5月,沈阳市民赵女士在当当网上购买了总价值12000元的虚拟礼品卡,并准备将其中10张面值500元的礼品卡转送他人时,发现除一张外,剩余的未经激活礼品卡均显示“已用完”。而唯一一张显示可用状态的礼品卡,输入密码后,也显示无法激活。粗略统计,被盗刷的礼品卡价值万元。通过当当网客服查询,这些礼品卡都被一个素不相识的人买了尿不湿。

6月,多名用户信息泄露,礼品卡再遭盗刷。网名为“我是那个向日葵”的微博用户发布微博称,其购进的10张面值500元“当当网礼品卡”,被盗充。对于用户的投诉,当当网在近两天时间内都未作出处理,导致上述网友礼品卡上的资金被盗用。

对于用户账户余额及礼品卡屡次盗刷,当当网的反应都很一致,那就是报警,建议用户报警,并等待报警结果。但始终没有赔偿或者补偿政策出具,而这距最近一次盗刷事件已经过去了两个多月。

当...


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