最近很多消费者向消协反映自己花了新机的价钱却买了部二手机。家住和平区的李女士前些天在沈阳某家商店购买了一部名牌手机,可是手机还没使用两天就出现发热、摄像头对焦不准、电池总是充不进电等现象。李女士随即拿到客服检测,检测结果是手机内部缺件,有人为拆过的痕迹,客服因此不能提供免费的保修服务。这让李女士感到很诧异,手机刚买两天自己一直带在身上,从来没有擅自拆卸过,因此李女士怀疑商场卖给自己的不是新机。但是经营者认为消费者已经把手机拿走了,谁又能证明消费者没有对这部手机进行人为处理呢?李女士投诉到消协。经消协工作人员调查发现,经营者在向消费者销售手机时并没有按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,核对机身串号、进网标志等内容。经过协商,最终经营者给消费者免费更换了一台新机。
在此消协提醒广大消费者购买手机时一定要进行认真仔细地查验,具体方法有以下几点:
1.做好事前了解。消费者在购买手机前,最好先在报纸或是网站上了解一下手机的价格,如果手机经销商报出的价格“十分便宜”,您就要警惕了,这样“廉价”的手机不是二手机、非正规渠道产品,就是配件“缺斤短两”。建议消费者到信誉好、重服务的正规销售店购买手机,拥有完备的三包凭证,有效的发货票及三包卡。这样在手机出现问题的时候,消费者的合法权益才能得到保证。
2.当场核对手机的IMEI串号。所谓IMEI串号就是手机的“身份证”。主要是查看机身下方(一般在电池仓里)的IMEI号...
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本文标题:沈阳市消协消费警示:谨防二手机陷阱 科学查验很重要
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