网购空调因功率小退货海尔退款一拖再拖

(中国电子商务研究中心讯)2012年8月22日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对海尔商城的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

贺先生反映称：“2012年6月16日，我在海尔商城下单买了一款空调，价格为2899元，订单号为120616145649073。

两天后，师傅上门安装明确说，我买的功率小了，建议我退货。6月18日。海尔工作人员带回，答应于网上退款，银行帐号身份证开户行地址一一提供，于答应退款日一拖再拖已经拖了3周。

7月21日，退款再次说(第四次)，下周五之前(之前也是如此说的)所以，现在我不光要求海尔下周一，一定要退款，而且要给个说法。

因为只能在网上联系客服，客服每次都说，我是第一次知道这个事，然后说，负责人说下周。这样的忽悠话，我也可以说！现在距离退还回去空调已经一个多月，这周又是答应下周退款！”

对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网络购物中...

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