“网络上卖的东西很多都是假的”

“网上买东西，最怕的就是质量会不会有问题”

“网上购物，钱便宜了一些，烦恼多了不少”

“网购，售后挺麻烦的”

现在无论男女老少在购物方面都选择了网购，网购已然成为了大众选择的消费方式。2010年我国网上购物的规模达4980亿元，占全国社会商品零售总额的3.2%，网购人数达到1.85亿。然而，网购，却又让人欢喜让人忧。一方面，网购能给消费者带来了实惠和便利；另一方面，因卖家发布不实信息、不实评价等侵害网购消费者权益的现象也时有发生。网购真是“雾里看花，水中望月”。在鞋服行业当中，“网购”同样面临着各种各样的难题，而网购的售后服务更是影响鞋服行业发展的最严重的诟病。

由于网络的虚拟性，消费者购买鞋服时不能试穿、手感和颜色判断，往往是收到所购买鞋服类产品时才发现尺寸、颜色、纤维成分、品质等与商家描述有差别，有的甚至是大相径庭。但是，如要求退还货时商家要消费者承担运费，否则根本不予退还。...

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本文标题：售后服务成网购鞋服行业面临的最大诟病

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