昨日，市工商局12315指挥调度中心发布上半年受理报告显示，移动电话及配件、餐饮服务仍是消费申诉的“重灾区”，宽带接入服务和电视及网络购物迅速升温，成为投诉热点，同比分别增加611.8％、278.4％。

手机投诉连续四年居首

上半年全市12315综合指挥调度中心共受理消费者申诉、举报、咨询70796件，同比下降5.4%，为消费者挽回经济损失1481.77万元。其中，大型卖场仍是主要被诉对象，产品质量、售后服务、合同及价格方面的问题较为突出，比重达60.15%。

手机及配件受理量连续四年保持第一，并不断上升。上半年，12315共受理手机及配件申诉836件，同比增长20.9％。消费者反映最集中的是：一是虚假宣传，部分商家夸大宣传产品使用功能，或以虚假的购机优惠信息以及返还话费广告误导消费者；二是商家销售山寨机、水货机、翻新机“横行”；三是购买手机时商家强行搭售电池、充电器等其他配件；四是出现故障后，商家故意拖延提供维修及退换货服务等。

加价提车问题最突出

上半年共受...

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