一款天语E62手机，短短8个月时间内，触摸屏坏了4次，从保修期内到超过保修期，售后维修中心屡屡收费、价格不一，当场把70多岁的马慧敏老人气出心脏病来。她写信至北京晨报社：“厂商400-700-9966拨打了4次，每次近20分钟总是显示忙碌，请报社帮帮我。”

事件回放

修理平均寿命仅一个多月

上海的马女士是一位70多岁患有心脏病的老人，2010年底，她购买了这款手机：天语E62。在使用一年后，刚过保修期，手机开始频出问题，不到8个月的时间里（去年12月15日至今年7月18日），触摸屏接连四次出现失灵问题，且每次更换后的寿命不足2个月。对此，天宇朗通工作人员表示，可以给用户重新更换触摸屏，并将保修期由一个月延长至半年。

她表示，由于无法与厂家取得联系，这家售后中心是她拨打114询问而知。第一次检修完手机后，工作人员说道：“公司（天宇朗通）本来规定应该收费，但您这次可以少付点，100元吧。”马女士由于心情急迫，于是把钱付了。

一个多月后，手机触屏再次出现失灵状...

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本文标题：消费者投诉天语手机售后乱收费

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