亚马逊中国退款退至账户中用户不认可

(中国电子商务研究中心讯)2012年8月7日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友白小姐对亚马逊中国的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

我于2012年7月22日在亚马逊中国替人订购了一台Soaiy索爱S-318数码扩音器(丁香紫色)教学/导游/促销/插卡便携音箱/FM收音，订单号为C02-6269469-5763042。

7月23日收到货物，并于当日申请了退货，货物于7月30日退至亚马逊的仓库，亚马逊将该货款退至了本人的亚马逊账户中，本人于当天联系客服，要求提现至本人的银行账户，而至今仍无结果。

联系客服，给出的答复是由于当时的收货人与所提供的银行账户的人姓名不一致，无法退款。然而，要求退款到现在本人并未接到亚马逊以任何方式发出的“不能退款的答复”。客服声称7月30日中午电话联系但无人接听，我查看了通话记录未曾有过未接电话。

接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一事...

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