中国电子商务研究中心发布了《2012年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》

在网购市场迅速爆发的背景下，近年来，网络购物的投诉量也激增。日前，中国电子商务研究中心发布了《2012年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示，今年上半年，共接到全国电子商务用户通过在线、电话、邮件等多种形式的电子商务投诉58613起。其中，网络团购占20.1%，移动电子商务占6.7%，网络团购投诉有所下降。同时，退款问题、虚假促销等问题成为消费者网络购物投诉焦点。

团购投诉有所下降移动电商投诉明显上升

中国电子商务研究中心发布的报告显示，今年上半年，网络购物成为电子商务投诉最热门的领域，其中移动电子商务投诉上升明显。

统计数据显示，今年上半年，网络购物投诉占电子商务类投诉56.5%，占据最大的比例，团购紧随其后占比为20.1%，第三位是移动电子商务，投诉占比为6.7%，B2B网络贸易领域投诉仅占3.6%。相比今年一季度，上半年网络团购投诉比例下降明显...

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本文标题：电商遭投诉 半数源自网络购物

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