只按邮费3倍赔偿，寄件人将法律维权

投诉：7月19日，市民张先生在通过速尔快递公司，将价值2700元的收款机发至海珠区客村，可是客户在签收时，发现收款机的外包装已破损，用于保护收款机的铁皮也扭曲变形，更重要的是，收款机的机壳已经破裂。客户拒签快件并退回，张先生立即联系速尔快递客服，要求赔偿500元，但遭到对方拒绝。“他们坚持按照邮费的3倍赔偿。”张先生表示，将通过法律途径维权。回应：速尔广州区客服工作人员表示，造成寄件破损的因素有很多，但因为寄件时，张先生没有签署保价协议，所以只能按照寄件受损情况和《邮政法》等相关法规对张先生进行赔偿。对于张先生将采取法律手

段的做法，其表示将

坚持承担法定责任，

依法赔偿。

（跑腿记者 张若然 实习生 姚咏浩）

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本文标题：速尔快递弄坏机壳 客户索赔500元遭拒

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