本报6330000热线消息（记者 梁斌） 郓城柳先生满怀期待把新买的手机寄回商家换货，不料商家接包裹后发现收到的竟是块石头。由于发货快递公司收件时没有验货，邮寄者提供物品是否为手机以及该如何索赔一时成为难题。当事快递公司称，会将问题提交总部，该承担的责任不会推卸。

柳先生连日来为手机变石头的“魔术”深感头痛：7月25日，他在网上订购深圳一商家的一部新款手机，3日后，他顺利收到货，却发现手机联网不太灵活，便要求换货，深圳商家爽快同意。柳先生7月31日从申通快递郓城公司寄出“手机”，可到8月2日，申通深圳龙华公司派件员送给商家时，却发现是一块石头，商家当场拒收，并通知柳先生。

“当着快递员的面，我们打开包裹，看到里面有块和手机大小差不多的石头。”8月5日，深圳商家员工詹先生告诉记者，他们掂起石块，感觉石块重量和手机差不多，他们认为此事应找快递公司交涉。申通深圳龙华公司派件员王先生说，公司已介入调查，下一步，可能根据邮件...

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本文标题：郓城：申通快递手机变石头 顾客遭遇索赔难

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