避免网购纠纷请保留购物清单

网购纠纷如何解决？网上购物权益受损，如何维权？8月4日，“南风讲坛”邀请律师为市民讲解如何应对网购纠纷，逃离网购陷阱。

广东坚信律师事务所律师唐明华介绍，网络购物兴旺的另一面是，网络服务的滞后，监管的缺乏，导致不少消费者没有得到服务，没有得到商品。2010年，佛山市消委会共受理网络购物纠纷投诉46件，而且这两年来呈上升趋势。

对于网络购物纠纷产生的原因，唐明华认为商家门槛低，导致违约成本低，很多购物网站为了吸引眼球，在故意降低商品价格后，又恶意申请退付款，导致消费者无法收到心意的商品。“另外，缺乏信用监督机制，一些网络运营商对销售商家的营销信息发布审查不严和监督不力也导致网购纠纷频发。”

令人纠结的是，与在实体店购物不同，网购往往面临着维权难、甚至无法维权的窘境。“责任主体确认难，很多网络服务商并不是卖家，都不知道找谁去维权。”唐明华说，即使确定了责任主体，但因为属地管理，消费者往往要到被告所在地投诉才...

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