四川消委会支招网购投诉时需填写完整投诉要素

四川新闻网成都8月5日讯(记者侯青伶)

据统计，2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占社会消费品零售总额的4 .3%；四川省网络购物交易额突破410亿元，约占全省社会消费品零售总额的5.3%，超过全国平均水平。

对此，省消委会秘书长肖向荣表示，“包括网购在内的电子商务是趋势所在，不能因为存在的不安全因素就因噎废食，但消费者在进行网购时要仔细鉴别。”

同一件商品网购价比实体店的价格便宜20%左右

“网购商品时一定要仔细选择，千万不能贪图便宜，因为价格是围绕价值上下波动的，如果发现比实体店便宜很多的商品，选择时需谨慎。”肖向荣透露，与实体店相比，网店不需要店面租金、水电费等成本，所以网购价一般比实体店的价格便宜20%左右。

肖向荣很赞成很多消费者先到实体店看过商品，然后到网店寻找并消费的做法。“消费者足够了解这件商品的信息之后，就会对它在网店的价格、质量、尺码等有所了解，也能避免买到假货，或者被骗。”

退货应注意不要影响商...

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