上半年四川消费投诉统计出炉产品质量问题占一半快递电信仍是热点

8月1日，省保护消费者权益委员会公布了上半年全省消费投诉统计情况，各级保护消费者权益组织共受理消费者投诉14415件，较去年同比下降18.58%，解决投诉14026件，解决率97.30%。

上半年消费投诉中，质量类投诉所占比例最大，达7832件，占投诉总量54.33%；快递服务投诉214件，占邮政业服务投诉的82%；电信服务投诉达1528件，占总投诉量的10.60%，位于所有商品和服务投诉类的第三位，仍是投诉热点。

人格尊严类投诉是上半年商品和服务投诉中新的增长点，共计71件，虽仅占投诉总量的0.49%，但比去年同期增长77.5%。“以前，消费者将目光主要聚集在商品和服务本身，在受到消费歧视、不尊重言行时，往往忍气吞声。”省消委会相关负责人表示，如今消费者注重自我消费尊严的维护，反映出消费者维权意识在提高。

记者发现，上半年全省食品安全投诉为546件，同比下降46.73%。消费专家认为，食品安全问题依然不容忽视，相关部门要全面加强食品安全社会监督工作，共同保障好消费者食品消费安全。

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