家电售后服务投诉占比超四成

佛山日报讯中消协近日发布的《2012年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，上半年，在各大商品大类投诉中，家用电子电器已经成为重灾区，电器维修行业更是成为了投诉高发地带。

为了规范家电维修市场，减少避免乱收费和宰客现象的发生，商务部出台的《家电维修服务业管理办法》于8月1日起实施。新管理办法的出台让消费者看到了家电维修行业的未来。家电维修整治工作似乎已如火如荼的开始展开，但是，冰封千里非一日之寒，家电维修行业的乱象想要根治并非一蹴而就。

据全国消协组织统计，上半年，在所有投诉中，单受理涉及售后服务问题的投诉就达2.8万件，占投诉总量的11.1%，而其中受理电器维修投诉1575件，属于售后服务问题的比例高达42.2%。维修点的维修乱象更是屡见不鲜，引起消费者的强烈不满。

据了解，目前，在我国家电服务业中，从事维修服务的注册企业约30万个，长年从业人员300多万人，短期从业人员近300万人。去年，我国家电维修服务收入达1400亿元，到2...

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