本报讯（记者 杨蕾 实习生 陈洁娜） 记者昨日从市工商局消保会获悉，今年上半年，全市消保系统共接到消费者咨询3117件，受理投诉519件，为消费者挽回经济损失13.58万元。消费者投诉主要集中在服务消费类的通信服务、商品消费类的家用电器及售后服务两方面。

据介绍，消费服务类投诉最多的是通信服务，消费者反映的问题主要有：一是宽带业务，包括带宽不足、宽带合同到期后的续约收费纠纷、业务员推销时的承诺与合同文本不一致而引发的纠纷、宽带信号故障导致的纠纷等；二是业务接割而导致的批量用户信号故障；三是信号中断或迁移，通信部门不能及时处理；四是手机SP增值服务引发的纠纷；五是通信行业计费不透明，消费账单数据复杂，计费数据时有出错。

市工商局消保部门提醒广大消费者，注意签订合约要谨慎。消费者在签订商品消费和服务消费合同时，要认真阅读合同条款，如有不清楚不理解的，一定要向经营者询问清楚；如对合同条款有异议的，要提出来跟经营者协商，...

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本文标题：通信服务及家电成投诉热点

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