(中国电子商务研究中心讯)2012年7月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友赵先生对亚马逊中国的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

我于2012年7月10日在亚马逊中国购买7本书，订单号为C02-7398972-1079861。

当时网站活动为满99送一本书，所以一共是8本书。7月13日收到书的时候发现买错了，于是13日将买错的书退了，后发现亚马逊有政策要退必须这个订单所有书都退掉，包括送的那本书也要退掉，如果送的书不退掉会形成差价。于是在咨询亚马逊客服之后，客服让我这个订单剩下的图书全部退掉就行了，这样就不存在差价，于是按照客服要求将这个订单剩下的图书也退了，但是现在亚马逊退款总计还差我13元。咨询亚马逊客服，对方说订单分2次退，系统误认为活动商品没有退回来扣了差款，但我参加活动送的书也一并退了，后来客服查询说现在只能返还优惠券的形式退给我...

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本文标题：亚马逊退货引13元差价 网站表示系统问题已解决

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