客户在购物网站订购服装，由于商品断货，便取消订单，但却长时间拿不到退款。天天315本期关注：断货退款纠纷。
中广网北京7月26日消息 据经济之声《天天315》报道，厦门听众程先生最近给天天315节目发来邮件，说他在一家网站订购服装，但是商品断货了，他却长时间拿不到退款。
接到邮件后，我们电话联系到了程先生，来听听到底是怎么回事：
程先生：2011年11月份起，我在泰和银丰北京商贸有限公司旗下的网站上买了13429块钱的衣服，然后衣服断货了，他们公司没有给我退货，钱还一直在他们公司，但是他们公司一直不退给我。
这件事情听起来很简单，商品断货是常有的事情，如果真是断货了，商家把钱退给消费者也就是了，但是商家却半年多没有给程先生退款，这是为什么呢？
记者：什么理由？
程先生：他们公司说我是他们的分销会员。
记者：您也做服装经营吗？
程先生：我是开淘宝网店的，他们公司说我是他们分销会员。
记者：您跟他们签订过这方面的协议吗？
程先生...
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