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不发货+单方撤销订单 亚马逊遭遇信誉危机

作者: 来源:朝闻天下 2012-07-26 12:47:54 阅读 我要评论

导读:网购的时代最讲究的是什么?信誉!但当一家网络商城失了信誉,导致其用户怨声载道的时候,这家企业是否该扪心自问一下,经济损失与信誉损失哪个更要命呢?上周,亚马逊的几名消费者就遭遇了商家单方、强制撤销订单的事件,消费者与商家也是各持己见。天极网新闻频道记者就带您一起还原事件的真相。

撤单事件还原

消费者小娟、阿峰等人向记者透露,上周他们在亚马逊网络商城购买的“Lactel兰特牌全脂牛奶200ml*24”的订单被亚马逊单方撤销,虽然下单时已支付成功的款项被退回到他们的个人账户(有一部分是7天后退回),但亚马逊官方先后给出的两份完全不同的撤单理由荒唐又无法让人接受。

(亚马逊7月23日发给消费者的第一封撤单原因及补偿措施说明:商品价格显示错误)

(亚马逊7月24日发给同一位消费者的第二封撤单原因告知函:卖家无法将您的订单配送至所提供的配送地址)

同一个订单却有两个完全不同的撤单原因,不知是商家的撤单理由太过充分,还是欲盖弥彰呢?...


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关键词: 探索发现

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