投诉：笔记本存在“硬伤”？戴尔为何不召回

近日，深圳的谭先生向人民网IT频道反映，其新购买的戴尔笔记本疑似存在硬件问题。他呼吁戴尔公司召回。网友投诉内容如下：

我于2012年7月14日在京东网上购买了DELL INSPIRON M4040笔记本一台，预装系统后发现电脑卡得非常厉害，连最基本的OFFICE都没办法使用，后来我又重新换了一个新系统，发现效果还是没有得到改进。

找了从事电脑维修的朋友来帮忙，他说这个型号的戴尔笔记本疑似本身在硬件兼容性方面存在缺陷，网上已经有很多投诉。

说实话，这款笔记本相比同价位的其他笔记本比起来真的差很多，既然已经有这么多消费者反映同样的问题，我觉得戴尔公司应该主动召回才对，不应该再继续出售了。(网友观点，不代表人民网立场) ...

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