网友投诉天锦时代数码被指存产品质量问题

(中国电子商务研究中心讯)2012年7月25日，由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对天锦时代数码专营店的投诉。

以下为投诉内容：

姓叶网友表示，自己买了手提电脑，收到以后就开不了机，根本无法使用，然后盒卖家联系。卖家说要拿到联想维修点检测。如果确实是质量问题可以退货，我们就到联想维修点检测，也确实是质量问题，卖家同意退货。

可是货发到卖家处，他们拒收，说电脑有刮痕。我们根本没有用过，电脑开机都开不了，拿去检测也是很小心，而且卖家要求顺丰发，我们也是按照卖家要求发顺丰。机子原来就很久，看上去就不像新机，经过联想维修点检测，质量有问题。

现在竟然说有一点刮痕拒接退货，刮痕我们一直没有看到，到了卖家那里就有刮痕，真是想不明白。作为新机什么保护膜都没有，运输过程即使有刮痕，卖家也是有责任。

据《2011年度中国电子商务用户...

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