上半年投诉以家电为主

今日上午，记者从中国消费者协会了解到，今年上半年消协组织共受理消费者投诉25.6万件，解决234371件，投诉解决率91.7%，为消费者挽回经济损失2.6亿多元。

据介绍，上半年商品投诉中，投诉量居前的以家电产品为主，如通讯类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等。

消费者王先生购买苹果牌IPhone4手机，在三包期内出现性能故障，苹果售后服务中心为消费者更换了除外壳和充电器以外的全部移动电话机配件，并填写一次维修记录。

售后服务中心以苹果公司为消费者采用更换主机方式进行维修为由，拒绝重新计算手机的“三包期”。

据中消协介绍，上半年，全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉2.8万件，占投诉总量的11.1%，仅次于对质量问题的投诉。其中，受理电器维修投诉1575件，属于售后服务问题的比例高达42.2%。

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