消费指导据营口工商局网站消息：2012年6月，消费者在某手机经销店购买了一款价值2280元的手机，使用了10天后，消费者发现手机出现信息栏进不去和自动关机的情况，于是找到经营者要求换货，当时经营者同意换货，可是之后经营者总以没有同型号同款式手机为由，拒绝给消费者换货，因此消费者请求工商部门帮助调解。处理结果：接到申诉后，工商局工作人员及时与经营者取得联系，了解后得知，消费者反映的情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关规定，经营者为消费者免费更换了一部同规格同型号的手机。...

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本文标题：2280元的手机，用10天出问题商家却拒绝退货

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