原当当网COO黄若：电商十年犯的三大错误

7月20日上午消息，原当当网COO黄若今日在2012派代电子商务年会上表示，中国电商在10年发展中犯了三个错误，包括流量就是一切、规模就是效益的认识和打价格战。

黄若2010年加入当当网，去年6月离职。他表示，中国电子商务近10年的发展中“犯了太多错误”，而最主要的三个是认为“流量就是一切”、“规模就是效益”的认识和走价格战之路。作为一个有20多年零售业从业经验的人，黄若表示他现在看电商企业主要看三样东西：模式、运营效率和顾客留住率。

黄若说，一个电商企业的模式应该有区别于其他企业的特点。如果没有，那它应该具备高人一等的运营效率，例如一块钱的销售成本、退单率等指标。而如果这两样都不具备，那么这个企业至少应该有比较高的顾客留住率。...

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