网购冰箱拒验货质量问题库巴网拒绝换货

2012年7月12日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到网友邹先生对库巴购物网的投诉。

以下为网友的投诉内容：

本人于2012年6月23日收到在库巴网购买的容声冰箱，订单号为20120419211201987720。收货时库巴送货员不让我们开箱检查，7月7日打开包装箱发现最下面的门油漆脱落，且疑似受到剧烈冲击门内的铝合金凹进去。

本人与7月7日第一时间向库巴客服反映此问题，他们要求自己联系厂家出鉴定报告。7月8日，容声厂家出来了报告，结果是给予换货。可是库巴工作人员却以涉及到自己的考核业绩不给予换货。

本人换货理由有以下三点：1)规定的15日换货时间内2)厂家出来了质量报告明确了事情的起因，并确定库巴换货.3)送货时本人要求开包装验货明确冰箱状态，库巴送货人员却不让。在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。

据网站介绍，库巴购物...

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