麂皮床垫的成分并非麂皮,却是100%的聚酯纤维,市民李先生在京东商城购这样的麂皮床垫后,换货收到的竟是同一张床垫。律师指出,京东商城销售行为有误导消费者嫌疑,涉嫌欺诈,按消费者权益保护法规定,应该退一赔一。记者近日采访后,京东商城将原售床垫赠送给李先生,并承诺于2-3个工作日给李先生全额退款,此举得到了李先生同意。 本报记者 罗水元
在外包装做记号 换货竟收到原物
6月9日,李先生在京东商城网购了一款“棉朵家纺欧式尊爵麂皮床垫”商品,快递将货送上门后,他发现并非麂皮,当即就在快递员证明下致电京东商城售后客服。
对方说愿意帮他调换,要他先签收,然后再流程调换。李先生照办,不过,在将床垫回寄前特意在外包装上做了个记号。3天后,京东商城又给他寄了一张床垫。但是,出乎他意料的是,床垫包装上竟然还有他留下的记号,而且内部的产品批号也与他寄回的一模一样。
李先生再次致电京东商城客服,“这种明显的购买物品和收到实物不符的...
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