中国徐州网-都市晨报消息（记者 孟丽）张先生在淘宝网上购买的物品与描述不符想办理退货，因运费由谁承担和卖家未达成一致，投诉到“淘宝客服”没想到被骗近2万元。

网购遇纠纷 遇到假客服

张先生告诉记者，他上周在淘宝网申请了一个账户，到银行开通了网上支付功能，随后在网上购买了一些生活用品。前两天收到货，发现实物和网上描述的不符，便在网上和卖家协商退货事宜，卖家同意了，但要求运费由买家出。张先生认为责任在卖家，应由卖家承担运费，双方没有达成共识。

张先生认为卖家存在欺骗行为，决定到淘宝客服投诉维权，通过网络搜索，查找到了0571-83020278的号码。电话拨通后，一位操着南方口音的男子听了张先生的投诉，称责任全在卖家，应无条件退给张先生费用，并称由他们直接把费用打入张先生的账户，但要先支付一定的费用激活所打款账户，然后他们才能通过激活的账户把款项返还给张先生。

“昨天爱人去银行，按‘淘宝客服’的要求，分4次往他们提供的2...

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