读者来信点题—— 网购享受乐趣 隐患还需化解

编辑同志：

互联网的应用和普及带动了电子商务的发展，网络消费以其简便、省时、快速、成本低廉、不受时空限制等优点，得到了广大消费者的青睐，已经成为人们一种新的生活方式。

但由于网络的虚拟性,使得网络购物过程中，由于诚信机制缺失导致的产品质量与售后服务问题损害了消费者的利益。其主要表现为消费者知情权难以保证、过分受到格式合同的制约、退货困难、网上欺诈与虚假广告、售后服务难以落实等等，建议《星期茶座》围绕在线服务提供商怎样做一个“尽职经营者”，履行好必要的义务、如何促进商品及服务卖家诚实经营、监管部门怎样在制度设计和职能安排上强化监管力度、消费者该如何提高自我保护意识等问题开展一次讨论。 徐林

徐林读者的建议很好，欢迎读者参与。来信请寄：上海市威海路755号文汇报群工部邮政编码：200041传真 ：52920029 E-mail：whqgb@wxjt.com.cn

——编者...

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