本报讯 (记者芦 瑞)7月16日，省工商局发布了今年上半年消费者咨询、申诉、举报统计分析，今年1～6月，全省各级12315机构共接受消费者咨询、申诉、举报98298件，为消费者挽回经济损失金额843.87万元。统计显示，上半年我省消费者服务消费类申诉仍然集中在互联网服务、电信服务。

申诉问题一箩筐

根据上半年的统计数据分析，消费者申诉互联网服务的主要问题为：申请容易安装难，有关公司不按承诺时间安装宽带业务；宽带业务在办理时，强制捆绑手机、电话业务；网络接入不稳定，经常掉线，维修也不够及时；互联网运营商单方面停止服务，既不通知消费者，更不承担赔偿责任；实际网速大大低于名义网速，如购买的为4M网速，安装使用后发现仅有2M网速。

消费者申诉电信服务的主要问题为：在未征得消费者同意的情况下，擅自开通或以用户默认方式开通有偿信息服务或其他不必要的收费项目；运营商推出的优惠服务中存在一些模糊条款，很容易误导消费者；未经用户同意向用户发送各...

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本文标题：上半年河南互联网电信业投诉最多 称服务差收费高

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