咸宁联通治理垃圾短信效果显著

为了响应国家相关部门号召，为人民群众提供绿色通信环境，切实提高广大用户感知，根据省分公司统一安排，咸宁联通积极落实垃圾短信治理工作，目前，垃圾短信投诉量较年初下降了86.2%。

第一是加强领导，多方协作。咸宁联通成立了以公司领导为组长、市分公司部门负责人为成员的专项领导小组和工作小组。从平台管理和技术根源上自纠自查，从投诉收集处理和监督举报等多个方面齐抓共管。同时制定下发了《咸宁联通短信综合治理管理办法》，促进市县两级联动，多方协作，确保垃圾短信综合治理的工作开展。

第二是规范管理，宁缺毋滥。公司组织下辖的六个县市分公司按照“先停后审核再报开”的原则进行短信业务清理，宁可不做业务，也要坚决杜绝网外和省外商业广告类垃圾短信投诉。同时做好签约客户的解释工作，明确集团单位内部短信发送内容，避免影响客户感知，引发其它不必要的投诉。

第三是加强稽核，杜绝滥发。咸宁联通市场销售部门对营业系统内的相关套餐进行了全面清理，从业务源头强化短信发送量的管控，避免因短彩信套餐包过于优惠，而造成垃圾短信的滥发。同时通知营业前台加强客户入网登记资料核查，确保新入网客户资料的真实性与准确性。

第四是按时通报，保持监控。咸宁联通已经安排专人，对垃圾短信发送情况进行每日监控，分析群发状况。每周对投诉情况进行全市通报，每月底定时进行综合治理分析，并要求各经营单元根据投诉明细仔细分析，彻查投诉来源。 ...

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