二季度电信投诉少1030人次

本报讯（记者王伶玲）今年二季度,作为投诉的“重灾区”的我国电信服务申诉量、季度百万用户申诉率均出现较明显的下降。

工信部前日发布的电信服务最新通告显示，二季度，工信部电信用户申诉受理机构共受理相关申诉14942人次，较上季度下降6.9%，约1030人次。同时，季度百万用户申诉率为11.3万人次，较上季度下降8.9%。

其中，与网络质量相关的申诉占总量的20.8%，较上季度上升1.3%；收费争议方面的申诉占总量的36.2%，较上季度下降了0.8个百分点；涉及移动信号覆盖的申诉略有上升。

检查结果

增值业务仍存乱收费现象

记者上午从工信部了解到，电信企业营业厅是二季度专项行动的检查重点。在对356项增值电信业务的服务和收费情况进行抽查时发现，仍有两项增值业务存在未提供服务却收费等问题，工信部已对相关企业依法严肃处理。

同时，各省、自治区、直辖市通信管理局对于违反《中华人民共和国电信条例》有关规定、侵害电信用户合法权益的行为，及时进行了调查处理，共...

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