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App数据分析到底要分析什么

作者: 来源: 2017-12-13 12:53:52 阅读 我要评论

个中,用户前10天内添加石友跨越7个,则其30日留存下来可能性为99%;若添加石友小于7个,则其30日不留存下来(流掉)可能性为95%,综合指标可托度为0.9405。

同理,计算以下两个先行性指标可托度:

大年夜数据

最终,我们获得比较:

大年夜数据

以上只是假设的数据,实际上,我们须要比较十几个甚至是二十几个行动指标才能找出先行性可托度最高的行动。

这个模型中第一条“新用户在注册后的10天内添加石友跨越7个”,也就是Facebook一个经典的“aha moments”,所谓”aha moments”即当用户意识到产品的核心价值的时刻,也就是我们的“先行指标”。

大年夜数据
(Facebook,Instagram推荐石友截图)

除此之外,先行性指标应当知足以下前提:

大年夜数据

二、快速成经久

经由了产品打磨的初始阶段,产品有了较好的留存率了,这个时刻产品开端进入自发增经久。自发增经久的产品阶段,仍须要存眷用户留存、用户时长、用户画像的变更等数据,但可以将侧重点存眷在用户的┞符个生命周期的治理,个中以新用户的增长、激活、触发“aha moments”到产品稳定活泼用户的┞符个漏斗分析为主。

大年夜数据

这里存眷的一个指标称之为“病毒式传播系数”,感兴趣的同窗可以自行深刻懂得。

大年夜数据

新用户的增长和激活

个中新用户的增长和激活一般有两种方法,第一种是构建产品的病毒性传播系数, 让产品自发增长,《精益运营数据分析》书中有提到的几个用户病毒式传播分类很有趣:

  • 原生病毒性,即经由过程App本身的邀请石友功能而传播吸引的新用户的方法;
  • 口碑病毒性,即经由过程口碑传播,用户主动经由过程搜刮引擎成为的新用户;
  • 人工厂毒性,即经由过程人工干涉,如有奖邀请等鼓励办法来鼓励用户进行邀请行动。

新用户下载->激活->‘Aha Moments’->产品稳定活泼

产品开端进入自发增经久后,须要存眷用户大年夜新用户到活泼用户(留存后)、到核心用户的生命周期,并将每个过程的关键指标提炼并精细化。

案例

以之前的论坛社交APP为例,新用户进入产品会看到一个迎接页(如左下图),经由注册、登录后会看到产品的首页(如右下图的Feed流页面),多半App都有类似的流程:

大年夜数据

按大年夜众化的分法,产品的生命周期(PLC, Product Lifetime Cycle)分为始创期、成经久、成熟期、阑珊期,在产品的每个阶段,数据分析的工作权重和分析重点有所差别,下面按阶段结合案例来聊聊:

此时,对各个阶段的用户行动进行指标分化:

最终,先行性指标的可托度=积极猜测可能性 X 消极猜测可能性 ,我们直接看案例。

新用户&摸索发明者:

  • 迎接页彪炳率
  • 新用户注册率
  • 新用户引导流程转化率
  • 初始看到Feed页彪炳率
  • 搜刮结不雅转化率
  • 推送权限开通率

旁不雅者(路过者):

  • 平均每个用户存眷板块数
  • 平均每个用户存眷其他用户数
  • 平均每个活泼用户赞/分享数
  • Feed卡片展示数
  • Feed卡片点击数
  • 订阅内容推送点击率

内容临盆者:

  • 平均每个活泼用户发帖数
  • 平均每个活泼用户发照片、视频数
  • 平均每个用户在论坛内应用时长
  • 活泼用户在论坛内行动分布

三、成熟期

大年夜数据

跟着用户快速增长,产品赓续完美,产品在进入成熟期前后,数据运营存眷的重心开端大年夜用户生命周期的前半段(吸引、激活、留存)往后半段(流掉、回流)开端偏移。

个中Net Change = 新增用户 + 回流用户 – 流掉用户。

新增用户即当天有若干新用户参加

回流用户即若干老用户持续28天没有应用,今天又开端应用

流掉用户即竽暌剐若干已有效户刚好最后一次应用应用是在28天前

流掉与回流

在存眷流掉回流的过程中,数据会揭示当前用户盘子的一个变更情况,具体分析流掉原因则可以参考下方流程:

大年夜数据

核心思路即,经由过程回访定性+数据验证为重要手段,肯定流掉原因,改变产品运营策略以预防用户流掉或拉回用户,促进回流。

除此之外,对于一些稳定的投放渠道,通俗的改良办法可能晋升转化有限,此时可以进行更精细化的渠道分析来竽暌古化晋升ROI:

案例:

晋升ROI


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