别的，徐医附院自助体系操作清楚与便捷也极大年夜处所便了很多老年患者，进而推动了门诊自助机的应用量，“来病院看病的很多老年群体，在适应了这种新的缴费方法后，也不肯意再到窗口去列队了。”夏琳主任笑言。

徐医附院自助医疗办事终端项目几大年夜亮点

比来，跟着新一轮医改大年夜幕的陆续开启，有关公立病院将来成长经营模式、收费模式等广受热议。但不论若何调剂，惠平易近利平易近，让病院更专注于供给优质的医疗办事，让患者与大夫、病院之间实现更调和、更智能化地交互是“聪明医疗”以及新医改的最注目标。

病院在经历营业信息化扶植期后，也将迎来治理智能化的新一轮信息化扶植海潮。治理智能化的表现就是须要合劳顿用信息化手段做支撑，赓续在优化病院就诊流程、晋升就医体验、降低医疗成本等方面去完美。我们感慨于美国病院的“冷僻”、“无人列队”、“就医体验好”时，这恰好展示的是病院强大年夜的智能化治理和对信息化合劳顿用的程度。

是以，“敢用且用好”自助医疗终端，也是病院内部营业流程再造、外部就医办事流程重塑的一个重要推手。特别是可以或许让住院病人不再多次往返奔忙，其实是须要大年夜根本上改变页堪病人和病院营业人员的操作流程的。

比如“本来住院病人全部要到住院处交押金，一日清单的打印都要在病院护士站完成;如今病人在自助机上可以随时萌芽，既便利病人，也节约病院护理人工的付出。”夏琳处长表示，大年夜病院角度来说，自助终端项目给病院带来的成本优化不止表如今护理成本的降低，门诊体系上线致使病院陆续封闭三分之一的人工窗口，而跟着徐医附院东院(新院区)的启用，新院区也并未是以新增窗口人员，而是直接将如今老院区收费处的人员调配以前，这都赞助病院整体节约了大年夜量收费人员的人力成本。

比如在上线二期住院体系时，除预交金、续交押金功能外，徐医附院不雅断地将“入院体系上上去”的作法，在当期同业项目中就颇为凸起。本来病院现存早期的“金保体系患者”限制了项目在住院体系的功能设置，使病院不克不及一次性将所有类型的病人都顺利纳入到“自世人院”典范围，因而很多病院对这项功能采取了“躲避”的处理办法，但徐医附院却看到“将来跟着全国医保政策会慢慢实现‘相对’同一，最终患者都邑应用社保卡，避免来反转展转诊问题”，因而提前在该院自助体系上预先接入了“自世人院”这项办事，此举也是“弥补”国内同业同类项目中的“空白”，且夏琳处长坚信“将来‘自世人院’功能的应用会达到一个较高的比例。”

此外，门诊自助打印机的上线，使病院直接撤消了纸质发票的打印，各类病人可以根据自身是否报销来决定要不要打印发票，由此也大年夜大年夜降低了病院的发票成本。夏处长给记者算了一笔账，“本来一年下来，病院须要大年夜概100万阁下的发票购买费用，因为单子成本并不便宜，0.2元/张。如今估算一天有6000多人次是在自助机长进行操作，这么大年夜的用量，换算成发票，这个量是能算出来的。所以自助项目上了今后，一方面便利病人，一方面对我们病院的运营确切有比脚绫趋显的成本节约。”

徐医附院自助项目实施带来的运营成本优化的背后，其实是病院营业流程与治理模式的再造，进而改良了患者的就医流程，晋升了就医效力，惠平易近利平易近之举天然也晋升了患者的知足度。如斯一来，必定会半数个病院形成一个良性成长的闭环。

正如徐医附院顾玉明常务副院长曾对媒体这般表示，自助医疗办事终端释放了新医改“红利”，让就医更省时、省事、省心，“对群众来说，节约的是时光和情付旧本，时光就是金钱，就医情况顺畅了，人力成本支出声了，其实就等于削减了就医费用;对病院来说，固然在推广阶段须要做很多劳心辛苦的工作，但长远看，一是进步了信息化治理程度，把医护人员大年夜反复的收费工作中解放出来，节约人力成本，让病院治理更人道化，做到‘公平与效力雷同一’也更相符新医改的原则;二是自助终端收集到的大年夜数据，既为病院计谋成长筹划办事，又为卫生行政主管部分数据统计分析供给支撑，为当局出台便平易近利平易近政策做好参谋;三是自助医疗办事终端与居平易近电子健康档案相结合，可以延长到居平易近健康治理和办事中去。”

可以看出，此次徐医附院实打实地为自助项目标顺利上线付出了很大年夜尽力。用夏琳处长的话说，“大年夜考察到肯定下来实施方，病院用了两个月时光就上线了一期门诊，效力异常高。信息中间当时全员上马，HIS体系里很多多少流程为此做了调剂，而本来很多多少下不下场心的，做不下去的工作，也经由过程这个项目真的都完全落实下来了。全部项目实施下来，对我们病院内部治理有着明显地促进。”

1、支撑多种付出模式。项目上线一年多来，徐医附院陆续将付出宝的付出模式也纳入到体系中，使自助机当前可以或许支撑现金付出、银行刷卡付出、付出宝付出几大年夜模式，微信付出随后也将被接入体系中。

2、预交金平台与病院HIS体系融合互补。病院住院病人在窗口解决营业，用到的是HIS体系。安排自助机今后，除HIS体系，病院还采取了由项目实施方易联众开辟的预交金平台。据夏琳处长介绍，该预交金平台重要起到了复核、储值的感化，一方面预交金体系可以或许实现包含门诊、住院都须要的“储值”功能，让病人可以选择“一次性储值，分次花费”;别的住院经由过程预交金平台，将本来HIS体系里无法完成的一些明细查对功能，也在这个体系里做了弥补。

3、退费功能：真正实现“一套体系，无论何种付出方法，都能确保‘原路来，原路退回。’”今朝体系实现的退费功能在浩瀚病院同类项目中堪称一大年夜亮点。其实，彼时门诊体系退费在国内多家病院已很广泛。但唯独住院体系的退费功能比较罕有。徐医附院在上住院体系时提出，“请求住院退费要能实现‘原路来，原路退回’的功能，即病人无论采取何种付出方法，包含随便率性一张银行卡，刷的哪┞放卡就得退到哪┞放卡里去。”这在当时是有些病院上体系后始终没法解决的难题，“就是没办法走通这个门路”。

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本文标题：走访|近300台自助医疗服务终端良性运行，徐医附院“智慧医疗”惠民利民见实效

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