律师提醒：快递存在霸王条款用户最好提前了解

为了一部在快递过程中遗失的手机，杨祖宏特意从海口赶到厚街，他要向东莞邮政讨个说法。无独有偶，虎门的张先生9月7日通过EMS寄往河南的手机，也中途失踪。对于二人的遭遇，一位东莞律师提醒说，快递服务领域存在不少“霸王条款”，消费者维权往往举步维艰，所以最好在快递之前留个心眼，以规避风险。

投诉1：手机被弄没了仅能获赔数十元

杨祖宏的表弟昨日向南方都市报投诉称，其通过厚街邮局邮寄手机，邮局反馈不知道哪一个环节丢失，称只能赔偿几十块钱的邮费，其觉得不合理。

杨祖宏出示的快递单回执显示，9月14日，从东莞三星视界有限公司寄出了一部手机，收件人杨祖宏的地址为海南省海口市某地，该快递单上还盖有EM S厚街营业部“已验视”的印章。

据介绍，杨祖宏的表弟是“三星视界”的员工，9月14日他以“内部员工价”、约3500元购买了一款白色的三星I9300手机(市场参考价约4000元)，整机连同发票一起寄给杨祖宏。

杨祖宏的表弟回忆，他当时问过邮局收单员“要不要买保险”，对方告诉他“个人自愿，保不保都没问题”，于是就没有交保费。事后杨祖宏一直未能收到这个快递。

9月24日开始，杨祖宏和表弟多次致电邮政部门，工作人员一直表示“在邮递途中”。“国庆长假过后，我又多次打邮政电话，直接没人理。”杨祖宏说，10月18日他决定亲自从海口赶来厚街讨说法，“厚街邮局工作人员承认包裹丢失了，他们试探性地问我按照三倍邮资、约66元进行赔偿同意不，我表示永远坚决不同意”。

南都记者昨日...

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