亚马逊中国屡遭投诉电商病态发展亟待整治

继815京东、苏宁恶意价格战受到发改委警告后，近日，又一起有关电商企业违规遭到相关部分查处。

据媒体报曝光，亚马逊在近日的促销活动中，以无货为由单方面肆意取消消费者已提交订单。据上述消费者称，其在购物时订单状态显示“有货”，下单成功后却被以无货为由被取消。而业内人士对此表示，在促销活动当中企业以超低的价格吸引用户下单再以无货的理由不予发货甚至取消订单的案例比比皆是。

近期该事件已经上升到法律层面，据相关媒体透露，北京是工商局朝阳分局已经对亚马逊这种不履行消费者订单一事进行立案调查，而工商局相关负责人表示收到到消费者投诉亚马逊在促销期间，以缺货为由不履行订单，但消费者是否在商品处于“有货”的状态下下单成为该案的关键所在。

对于此事，涉案企业亚马逊给出的解释却难以服众，其相关人士表示，由于促销期间出货量较大，库存不足的情况时有发生。而在消费者向亚马逊投诉时，亚马逊却想用仅为10元面值的礼品券了事，引起消费者不满。

根据《合同法》，合同的成立需要“要约”、“承诺”两个过程。亚马逊公布产品的价格、型号、规格等信息，即符合“要约”的构成要件，消费者下订单的行为则属于“承诺”。因此，消费者下订单后，合同理应随即成立，企业无权肆意单方面取消。

订单被取消等涉及消费者权益被损害等事件已经在电商行业司空见惯，非常常见，尤其是在企业大搞促销活动的时候这种现象尤为明显，业内人士而为，电商企业做促销的最终目的是想吸引...

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