支付宝曾被当成骗子：未来力拓无线支付

9岁，在人类社会还只是个孩子，但却足以让一家互联网公司成为巨头。而对于去年离开家长阿里巴巴（分拆）的支付宝来说，9年成长轨迹可以盘点经验更可以展望未来，在支付牌照时代和分拆背景下，支付宝高层团队近日首次集体亮相，向外界解密这家中国最大第三方支付公司。

知托付而非骗局

“知托付”是支付宝去年确立的全球slogan（品牌口号），而在8年前让用户理直气壮地相信支付宝能够“知托付”并不容易。“最早还是被人当成骗子！”支付宝CEO彭蕾如今谈起这些事姑妄笑之，但在2003年支付宝上线之初确实很难。

“支付宝最初上线不是为了支付，只是为了解决网购当中的信任问题。”彭蕾回忆：“担保交易功能上线，并不被所有人接受，最早还是被人当成骗子。原来买家直接把钱支付给卖家，支付宝上线后，买家疑惑‘为什么要放到支付宝去’。”

她接着介绍，支付宝第一笔交易复杂而悲催，运营人员费了九牛二虎之力说服买家，买家已经把钱发给了支付宝，后来又想撤回去。工作人员不得不反复进行说服工作，才成功了第一次交易。经历了当初的艰难，如今支付宝拥有7.5亿注册用户，是任何一人都无法想象的。

而除了解决买家的信任问题，支付宝团队还要考虑卖家的忧虑。“支付宝一开始并不是在淘宝全网推行，因为当时支付宝隶属于淘宝财务部门。而淘宝运营部门的人也不太能接受担保交易。”彭蕾说，“2004年左右，张宇（原淘宝运营负责人，现为聚划算总经理）说，我们（运营部门）决定在淘宝全网推支付宝”。...

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