网购投诉同比增四成烟台本地网站纳入工商监管

水母网10月21日讯 (YMG记者徐睿)近年来，网购日渐普及，消费者遭遇的种种纠纷也随之增多。据统计，今年1到10月份，全市工商系统受理网购投诉77件，比去年全年增长了40%。网络购物为啥问题这么多？消费者又该怎样为自己维权？记者进行了调查。

投诉量同比增四成

先来看一组市工商局12315指挥中心提供的数据。2011年，全市工商系统受理网购投诉55件。今年1月到10月，这一数字就已经达到了77件，和去年相比增长了40%。如果到年底再进行统计，比例还会增加。

芝罘工商分局市场科的工作人员介绍，烟台作为三线城市，网购、团购行业发展相对平稳。据统计，在烟台登记备案的团购网站主要有米饭网、烟台人购物网，其他的诸如美团网、窝窝团等外地网站基本都有“烟台站”，为烟台可以提供商品、服务的企业搭建销售平台，供消费者选择。

“不过，随着部分商家虚假宣传、服务缩水、以次充好、携款潜逃等事件屡见不鲜，消费投诉随之大幅增加，网购、团购的信誉度一落千丈”，工商人员介绍。

今年“十一”期间，家住开发区的孙女士参加了网络团购活动，包括上衣一件、进口奶粉两罐，折扣分别4折和5折。价格虽然很低，但问题很严重。货拿到手，孙女士发现上衣变成裙子了，奶粉也是国产牌子。孙女士找团购网站的客服联系，对方三推四阻，最后费了好大的劲才叫网站给退了货。

货不对板是网购最大问题

“从我们接到的消费者投诉电话来看，网购买到假冒伪劣商品的情况是有的，但...

　　推荐阅读

　　电商促销开始下真功夫网监对虚假降价零容忍

今晚网讯中秋、国庆双节过后，各大电商都开始借助圣诞节前传统商家的促销空档期造节促销。针对以往购物节中出现的虚假折扣、物流不给力等买家不满意的问题，网商开始完善计划，提升服务的真功夫。自造网购节拼抢>>>详细阅读

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/14140.html