快递延误顾客可获赔偿

半岛网10月18日消息今年5月，《快递服务》系列国家标准正式实施。其中规定同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。然而，近日记者调查发现，热衷网购的市民大都遭遇过“慢递”，可鲜有人获得快递公司支付的延误赔偿。快递公司常以路况差等“不可控”因素做挡箭牌寻求免责，消费者想获赔偿并非易事。

现象：快递延误半个月 不给赔偿

上个月29日，刘先生在网上订购了几本公务员的复习用书。卖家发了韵达快递，跟踪记录显示快件于10月4日到达了青岛，可到了家门口的快递始终没上门。

直至17日，刘先生才收到这份“蜗牛”快递，“期间，我因为赶着复习，打了无数次电话，浪费了时间和金钱。想想还真上火。”刘先生说，他试图索要延误赔偿，但快递公司根本不接茬。

刘先生认为，快递公司延误了投送时间，却不给任何赔偿，这样的做法太过“霸道”。

调查：赔偿无统一标准 多由双方协商

此前，国家邮政局公布的资料显示，以今年8月份为例，受理消费者关于快递业务的有效申诉6792件，其中反应快件延误的就有2201件，占投诉总数的32.4%。消费者对快件延误的投诉率居高不下，为此，今年5月实施的《快递服务》系列标准中明确界定了彻底延误的“时限”及相应的赔偿方案。但采访中记者发现，详尽的“国标”还是成了一纸空文，超过几天算延误要看情况；至于赔偿标准，有的公司说一天一百，有的公司则称需要具体协商。

采访中，记者以发件人的身份咨询...

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本文标题：快递最长7天送不到算彻底延误 消费者可索赔

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